Để đạt được kết quả như mong đợi thì sale Khai Nguyên cần làm những điều sau mỗi ngày bạn nhé. Người ta nói “Practice make perfect” nên chỉ cần mỗi ngày đều thực hành những điều dưới đây bạn sẽ trở thành Best seller ngay sau 1 tuần nhé!

Những việc sale cần rèn luyện và thực hiện hàng ngày:

1. Livestream Khu Tao Sống

Mục đích:

Tạo mối quan hệ thân thiện với lễ tân, bảo vệ, chủ nhà trong các khu vực dự án mà mình đang làm, giúp mình dễ dàng thuận lợi khi dẫn khách

– Có thể làm quen với chủ nhà để lấy sản phẩm

– Có thể gặp được khách hàng đang có nhu cầu mua, thuê

– Nắm rõ tình hình thực tế, dự án mình làm, có tiện ích gì, cư dân sinh sống như thế nào để tiện tư vấn cho khách hàng. Tạo cho bản thân cảm giác mình như là cư dân ở khu vực đó, dẫn đến cảm giác tự tin hơn khi dẫn khách.

 

 

-Thực hiện:

– Mỗi ngày sale sẽ chọn 1 dự án mình đang làm, và đi thực tế 1 tiếng trong nội khu dự án đó

– Một lần đi thực tế được tính là hợp lệ khi giữa lần check in và check out cách nhau 1 tiếng, nhiều hơn và ít hơn đều không được tính. Và yêu cầu mỗi lần livestream sẽ dài tối thiểu 5 phút, ngắn hơn không tính. Chấp nhận livestream dài tối đa 60 phút từ lúc check in đến check out luôn. Yêu cầu livestream là bạn sẽ nói, giới thiệu về khu vực đó hoặc về bất cứ điều gì liên quan, điều này giúp các bạn hoạt ngôn, các bạn sẽ có nhiều câu chuyện khi dẫn khách đi, làm thân quen với khách. Livestream mà im re không nói gì hết thì cũng không tính nhé.

– Cấm mọi hình thức livestream văn phòng công ty, vì văn phòng ai cũng biết rồi, không cần phải livestream.

– Hướng dẫn:

Bạn đi đến khu vực cần livestream. Mở 3G và vào group trên zalo. Chọn biểu tượng “kẹp ghim” ở bên phải phần nhập nội dung. Chọn biểu tượng “livestream”.
Bắt đầu phần livestream và thuyết minh của bạn cho đến khi hết 5 phút thì dừng lại. Lặp lại như vậy khi check out. Trong quá trình livestream, hãy giới thiệu về khu vực bạn đang livestream như là đang giới thiệu cho khách của bạn.
– Gợi ý :

Mỗi lần livestream hãy chọn cho mình 1 khu vực để nói. Ví dụ lần 1 bạn có thể đến Lexington và livestream dưới hầm giữ xe, đường vào từ đâu, đi ra thế nào, phí giữ xe máy, xe hơi. Dưới hầm thì đi hướng nào để đến được cửa của các block, bấm chuông gọi chủ nhà mở cửa như thế nào….
Lần 2 bạn có thể livestream ở Lexington block C, hướng dẫn lối đi đến block C từ các block khác, block C có các view như thế nào, thang tầng mấy để đi đến hồ bơi, phòng GYM, tiện ích dưới block C có gì, nếu ở block C thì có những lợi thế gì. Có gì chưa tốt…..
Lần 3 bạn có thể livestream ở khu tiện ích, hồ bơi như thế nào, phòng GYM ở đâu, có các dụng cụ gì, những giờ nào đông người vắng người. Có điểm nhấn gì để thu hút cư dân không, những căn nào có thể view thấy hồ bơi…

 

2. Check căn

– Mục đích:

Check căn để nhớ sản phẩm, nhớ giá, thương lượng trước về giá để có giá tốt, nắm giá để dễ dàng tư vấn và thương lượng với khách. Biết chủ nhà rảnh giờ nào để dẫn khách, làm thân quen với chủ nhà để xin chìa khóa, mật mã khóa từ để dễ dàng dẫn khách. Tập thói quen nói chuyện với chủ nhà qua điện thoại để dễ dàng thương lượng khi cần.

– Sale muốn check căn thì chủ động xin data để check căn từ admin. Sale thế chân 100k/ tờ check căn, trả lại tờ check căn trong ngày để nhận lại 100k. Quên không trả, để qua ngày khác thì mất 100k

-Khi check được căn đang có nhu cầu cho thuê hoặc bán, bạn post thông tin căn đó lên group .

– Mỗi sản phẩm cần có những thông tin sau khi post lên: Mã căn, thuê hay bán, có nội thất hay không, giá, có bao phí hay không, hình ảnh (nếu có), mã khóa từ(nếu có), các thông tin thêm( nếu có)

– Hướng dẫn cách check căn:

Gọi số điện thoại từng căn trên data được cung cấp và mở đầu bằng câu :” alo, a/c ơi, em thấy mình có sở hữu căn hộ A bên sgp (tên dự án), không biết mình có nhu cầu cần cho thuê hay bán không a/c ha “

Nếu chủ nhà không có nhu cầu thì cảm ơn và cúp máy, tiếp tục với số điện thoại tiếp theo.
Nếu chủ nhà có nhu cầu cho thuê/bán thì hỏi tiếp các thông tin: giá ( có bao phí hay không), xin hình ảnh gửi qua zalo. Hỏi tiếp là “em hẹn khách thì giờ nào tiện để mở cửa a/c ha, hay là nhà mình có pass hay key để bên em tiện dẫn khách cho mình không a/c ha”. Sẵn tiện hỏi thêm còn sở hữu căn nào khác cần bán/cho thuê hay không. Được trớn thì mở rộng câu chuyện, thử hỏi xem giá này mình có thương lượng không, khách bên em thiện chí mua/thuê lắm; hỏi thêm nhiều vấn đề khác để làm quen với chủ nhà luôn. Khoe nhẹ bên em nhiều khách lắm, căn a/c được giá tốt là bên em chốt nhanh liền để chủ nhà có hứng trao đổi nhiều hơn với mình, từ đó mà có được sự gần gũi và giá tốt từ chủ nhà. Hay là:” em đang có khách tìm nhu cầu như căn của a/c, khách này ok lắm, nếu a/c khuyến mãi thêm cho họ 1 ít phí quản lý nữa thì chắc họ sẽ chốt căn của mình”….. Có rất nhiều ý để bạn có thể nói chuyện thêm và có giá tốt, giữ “hàng ngon” cho bản thân.

Lưu ý:

khi check căn, bạn nên chuẩn bị trong đầu 1 tên công ty bất kỳ, khi chủ nhà hỏi bạn ở công ty nào, hãy nói tên công ty đó. Tuyệt đối nghiêm cấm nói tên công ty Khai Nguyên. Vì nếu tất cả sale đều nói tên công ty Khai Nguyên, thì lần tiếp theo bạn gọi, chủ nhà sẽ không bắt máy của bạn nữa, và chúng ta đã tạo nên một ác cảm vô cùng lớn đối với chủ nhà về cái tên Khai Nguyên ngày nào cũng có hơn chục sale gọi làm phiền hỏi mãi 1 câu hỏi.

 

3. Ghi âm những cuộc gọi thành công:

Mục đích: Lưu trữ những cuộc gọi thương lượng giá thành công hoặc gọi hẹn khách hàng đi xem nhà thành công hoặc tư vấn cho khách thành công để làm tập tư liệu cho các bạn khác có thể mở lên bất cứ lúc nào để học hỏi cách giao tiếp qua điện thoại thành công với khách hàng và chủ nhà.

Thực hiện: Mỗi khi gọi điện thoại cho khách hàng hoặc chủ nhà để hẹn khách đi xem nhà, tư vấn hướng khách vào sản phẩm của mình, thương lượng các vấn đề với khách, chủ nhà để chốt hợp đồng, check căn…. bạn hãy bật ghi âm cuộc gọi.

Nếu cuộc gọi đó bạn cho rằng bạn đã thành công về 1 mục đích nào đó, hãy gửi đoạn ghi âm đó lên group và viết comment bạn đã thành công trong việc gì.

Ngoài ra, bạn có thể chụp hình tin nhắn với khách hoặc chủ nhà.

Hoặc bạn có thể quay lại đoạn dẫn khách, ghi âm lúc trao đổi trực tiếp với khách.

Tất cả các nguồn dữ liệu đều được, miễn là đó là kinh nghiệm, kiến thức mà bạn cho rằng sẽ hữu ích cho bạn và đồng đội

 

4. Hỗ trợ lẫn nhau

Mục đích: Nâng cao tinh thần hợp tác, hỗ trợ lẫn nhau giữa tất cả các sale. Không phân biệt đối xử, không phân biệt sale cũ sale mới, không giấu chiêu, không chơi xấu.

 

 

Thực hiện:

Tất cả thời gian trong tuần, sale khi đi dẫn khách hoặc đi kí hợp đồng, đi công chứng đều có thể chủ động post thời gian và địa điểm lên group Hỗ Trợ để các bạn sale khác nếu cần học hỏi, có thể đăng ký cùng đi bằng cách trả lời tin post trên group. Lưu ý: mỗi lần đi chỉ tối đa 1 sale hỗ trợ + 1 sale được hỗ trợ. Sale được hỗ trợ chỉ đi theo quan sát và lắng nghe, tuyệt đối không có bất cứ hành động, lời nói nào gây ảnh hưởng đến công việc của bạn hỗ trợ mình.

Ngoài ra các sale khi có câu hỏi, thắc mắc, vướng mắc có thể post lên group. Các bạn sale khác sẽ chủ động trả lời giúp cho bạn của mình trên group ( có thể hỏi và trả lời bằng voice chat ) .

Tất cả những điều này là không bắt buộc thực hiện, nhưng các sale nên chủ động đề xuất hỗ trợ hoặc yêu cầu được hỗ trợ để tăng tinh thần đoàn kết lẫn nhau cũng như học hỏi lẫn nhau để cùng tiến xa hơn.

Chúc sale nhà Khai Nguyên luôn có những ngày làm việc tuyệt vời bên cạnh những người đồng đội thân yêu !